سياسة التوصيل
سياسة الشحن والتوصيل — متجر أبوعبدالله
مدة تجهيز الطلبات
- يتم تجهيز الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة من تأكيد الطلب والدفع.
- خلال المواسم والعروض قد تمتد مدة التجهيز حسب ضغط الطلبات.
مدة التوصيل داخل المملكة
- المدن الرئيسية: من 1 إلى 3 أيام عمل.
- باقي مناطق المملكة: من 3 إلى 7 أيام عمل.
- قد تختلف مدة التوصيل حسب شركة الشحن والمنطقة.
- قد تصل مدة الشحن الى 30 يوم كحد اقصى
شركات الشحن
نتعامل مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول الطلبات بأفضل جودة ممكنة، ويتم اختيار شركة الشحن المناسبة حسب المدينة وسرعة الخدمة المطلوبة.
رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب حسب المدينة ووزن الشحنة.
- قد تتوفر عروض شحن مجاني على بعض الطلبات أو خلال الحملات التسويقية.
تتبع الطلب
- يتم إرسال رقم التتبع للعميل بعد شحن الطلب مباشرة عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
- يمكن متابعة حالة الشحنة من خلال شركة الشحن.
التأخير خارج إرادتنا
قد تتأخر بعض الشحنات بسبب:
- الأحوال الجوية
- ضغط شركات الشحن
- المواسم والأعياد
- العناوين غير الواضحة
ويعمل المتجر دائمًا على متابعة الطلبات لضمان وصولها بأسرع وقت ممكن.
مسؤولية العميل
- يرجى التأكد من كتابة الاسم ورقم الجوال والعنوان بشكل صحيح.
- المتجر غير مسؤول عن تأخير أو فقدان الشحنة الناتج عن بيانات غير مكتملة أو خاطئة.
الاستلام والتسليم
- يجب التأكد من سلامة الشحنة عند الاستلام.
- في حال وجود تلف أو ملاحظة على التغليف يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الاستلام مع إرفاق صور واضحة.
الطلبات الملغاة أو المرتجعة
- في حال رفض استلام الشحنة أو تعذر التواصل مع العميل قد يتم إلغاء الطلب.
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حال إعادة الشحنة بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم الاستلام.
التواصل وخدمة العملاء
يسعدنا خدمتكم والإجابة على جميع استفساراتكم عبر وسائل التواصل الخاصة بالمتجر خلال أوقات العمل الرسمية.